Como Incrementar las Reservas hoteleras en tiempos de crisis

Internet está lleno de ofertas para hoteles de 5 a cero estrellas. Todos los portales sean grandes o pequeños están presionando los hoteles con los cuales tienen contratos para que bajen sus precios y así conseguir más visibilidad en los portales y supuestamente mas reservas.

Paremos un momento por favor, y no dejemos que nos coja el pánico. Intermediar con a los precios mas bajos es una ruina. Ahora es el momento de dar más visibilidad a nuestro hotel online. Ahora es el momento de la desintermediación.

Para hacer eso se necesitan herramientas fáciles de usar, presencia en espacios nuevos como las Redes sociales de forma sincera y profesional y no de forma frívola y sin estrategia, se necesita voluntad combinada con trabajo constante y sobre todo se necesita una herramienta de reservas que responda a todo eso.

Sybelio lo hace y además sin coste adicional, sin un dólar de comisión, sin necesidad de inversión tremenda, sin que los empleados sean unos informáticos, sin que sus colaboradores se queden fuera de sus ofertas. Estamos en el mercado de compradores y no de vendedores y por eso es necesaria una herramienta de reservas que piense como su cliente.

Las herramientas de comercio online, asignatura de estudio universitario

La Universidad de Sevilla y Sybelio firman un acuerdo de colaboración para la diplomatura de turismo.

La Universidad de Sevilla y Sybelio on line SL han firmado un acuerdo de colaboración para que, en los cursos de turismo impartidos por la entidad docente, los alumnos aprendan y pongan en práctica el comercio online, a través de Internet, utilizando Sybelio, uno de los motores de reservas online más completos que existen en el mercado turístico, y cuyo uso, completamente configurable, está abierto a hoteles, tour operadores y agencias de viajes.

La importancia de las ventas online, puesta de manifiesto con creciente importancia en los últimos años, ha llegado en la actualidad a ser materia de estudio en las universidades.

En este sentido, la Universidad de Sevilla ha impartido recientemente un módulo específico sobre las nuevas tecnologías de la información aplicadas a las ventas online sin intermediarios, directamente desde las webs de los establecimientos turísticos, tanto en la Diplomatura de Turismo, en el Máster en Dirección Hotelera, y en el curso de Formación sobre Dirección y Comercialización de Establecimientos Turísticos.

En el último mes, un total de 450 alumnos han participado en 2 cursos y 1 master y han utilizado para sus estudios el motor de reservas online Sybelio.

Sybelio se ha convertido en una herramienta básica a la hora de diseñar, programar, y ejecutar las ventas turísticas a través de Internet.

La Crisis se combate llevando la oferta a la demanda real

Haciendo hoy un análisis de la demanda para productos vacacionales y turísticos en la red, he desabierto que los grandes turoperadores están comprando posicionamiento de muchos hoteles en la red. Es decir que pagan por palabras claves que pertenecerían a hoteles. Hoteles de todos los tamaños y todas las clases. La verdad es que esto pasaba menos hace un año. Los hoteles ahora con la crisis han reducido gastos y es muy comprensible pero deberían incrementar presencia en la red. Dejar de pagar marketing tradicional es una cosa pero no actuar con contundencia en la red es un error que solo tiene consecuencias directas sobre las ventas más deseadas y buscadas, las ventas directas.

Dejar que 3os se apropian de tu nombre y tu destino turístico puede ser el fin de tu presencia en la red, o el comienzo del fin. Ahora es el momento de invertir en herramientas que evolucionan, ahora es el momento de hacer webs nuevas con carácter emprendedor, ahora es el momento de fidelizar los visitantes de sus webs con funcionalidades que resultan fáciles de usar y sobre todo den la sensación de seguridad, seriedad y que aporten al visitante valor.

Sybelio con su panel de control de ofertas donde realmente puedes hacer todo lo que un hotel puede hacer en su recepción o departamento comercial es el primer paso hacia una nueva era de tu hotel en la red.

Tu reputación online es mucho más grande e importante que tu propia reputación

Hoy en día si alguien habla bien o mal de tu hotel o del servicio de tu agencia lo más seguro es que lo hará en la red. Seguramente tu día día como director o propietario de un hotel no te deja ese tiempo para averiguarlo. Yo os propongo que lo hagáis una vez la semana, mirad los diferentes portales de comentarios como Trip Advisor o el portal de segitur Live Spain 2.0 (www.livespain20.com) Claro con miradlo no es suficiente, debéis participar, debéis estar presentes a estas buenas o no tan buenas críticas y opiniones sobre vuestro hotel o servicio. Eso es la reputación de hoy, la reputacion que se conoce en segundos en todo el mundo.

Sybelio 5.0 que está a punto de salir sigue teniendo una herramienta de valoración de tu hotel que va más allá de la encuesta de satisfacción. Con esta herramienta abre un dialogo ente cliente y hotel de forma sincera y directa, este dialogo se realiza desde las posiciones mas cómodas para ambos. El cliente en su casa u oficina y vosotros en vuestro trabajo.

La web de un hotel debe ser como la propia recepción del hotel, debe tener los mismos servicios, debe poder dar al cliente todas las facilidades que el necesita para decidir si se queda o no, y además una vez se decida debe poder darle el mejor precio para la mejor habitación en este mismo instante. Eso es una tarea difícil para muchos motores de reserva. Para Sybelio es modo te vida, Sybelio se ha creado por hoteleros para hoteleros y solo eso para mí es garantía que las cosas se hacen bien.

Convierte tu web en tu mejor last minute

Si la tendencia es hacer reservas de último segundo entonces la mejor plataforma es tu propia web. Ahora eso sí, si en tu web tienes un motor que te cobra % sobre las ventas quizás es momento de cambiarlo. Reconociendo que no deberíamos intermediar nuestra web, tal como no intermediamos nuestras reservas por teléfono Sybelio te da la mejor solución.

¿Qué motor te ofrece infinitas posibilidades de hacer ofertas especiales? Pues los que te cobran comisión te dan esta posibilidad pero encima que rebajas precios tienes que subir comisiones y eso es una tomadura de pelo.

Sybelio no comparte tus ventas, solo comparte tu imaginación de crear ofertas, comparte tu inquietud por las bajas reservas con anticipación y por eso tiene un modulo entero dedicado a la creación de ofertas para que tus clientes encuentren la mejor oferta de tu hotel en tu web y no el las web de terceros. Sybelio convierte tu web a un departamento comercial interno con un coste fijo y no comisión.