Hoy en día si alguien habla bien o mal de tu hotel o del servicio de tu agencia lo más seguro es que lo hará en la red. Seguramente tu día día como director o propietario de un hotel no te deja ese tiempo para averiguarlo. Yo os propongo que lo hagáis una vez la semana, mirad los diferentes portales de comentarios como Trip Advisor o el portal de segitur Live Spain 2.0 (www.livespain20.com) Claro con miradlo no es suficiente, debéis participar, debéis estar presentes a estas buenas o no tan buenas críticas y opiniones sobre vuestro hotel o servicio. Eso es la reputación de hoy, la reputacion que se conoce en segundos en todo el mundo.
Sybelio 5.0 que está a punto de salir sigue teniendo una herramienta de valoración de tu hotel que va más allá de la encuesta de satisfacción. Con esta herramienta abre un dialogo ente cliente y hotel de forma sincera y directa, este dialogo se realiza desde las posiciones mas cómodas para ambos. El cliente en su casa u oficina y vosotros en vuestro trabajo.
La web de un hotel debe ser como la propia recepción del hotel, debe tener los mismos servicios, debe poder dar al cliente todas las facilidades que el necesita para decidir si se queda o no, y además una vez se decida debe poder darle el mejor precio para la mejor habitación en este mismo instante. Eso es una tarea difícil para muchos motores de reserva. Para Sybelio es modo te vida, Sybelio se ha creado por hoteleros para hoteleros y solo eso para mí es garantía que las cosas se hacen bien.
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